İptal İade

Sipariş İptal işlemleri

• Siparişler, en geç aynı iş günü içerisinde saat 14:00' a kadar iptal edilebilir. Saat 14:00'den sonra verildiği için bir sonraki iş gününe sarkan siparişler ise bir sonraki gün saat 14.00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi (0212) 639 72 26 no. lu telefon veya [email protected] adresine isim, soyadı ve sipariş no bildirilerek yapılabilir.

İade işlemleri ve Politikamız

• Değişim ve iade işlemlerinde MNG Kargo Doğusan şubesi 249432150 adres tanımlı kod numarası ile gönderim yapabilirsiniz.
• Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
• * Ürünün eksiksiz ve hasarsız durumdaki kutusu ve/veya ambalajı,
• * Varsa standart aksesuarları,
• * Tarafınıza gönderilen faturanın iade kısmı doldurulmuş imzalı olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
• * Alt çamaşır, külot, korse, silikon ürünler ve aksesuarlarda hijyen dolayisiyla değisim ya da iade yapılamamaktadır.
• Mayo deneme sürecinde ağ kısmındaki hijyen bantları asla çıkarılmamalıdır. Aksi halde değişim yapılmaz.
• KOM mağazalarında sadece ürün değişimi yapılmaktadır. İade işlemi sadece Online satış üzerinden yapılmaktadır.
• İnternet Sitemizden ya da KOM Mağazalarımızdan alınan ürünlerin değişimi ve iadesi Bayi Mağazalarımızdan yapılamamaktadır.
• Bayi Mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi ve iadesi ise yalnızca ürünü satin aldığınız mağazadan yapılabilmektedir.
• www.kom.com.tr'de ürün değişimi sadece aynı ürünün renk ve bedenlerinde gerçekleşmektedir. Farklı ürünle değişim yapılamaz.
• Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.